Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez BLACK SUN Cosmetics®, chaque commande est préparée avec soin. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici comment nous procédons.

PAIEMENT À LA LIVRAISON

Toutes nos commandes à Abidjan sont réglées à la réception du colis. Vous inspectez votre commande avant de payer. Si le colis est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous êtes libre de le refuser sur le champ — sans frais.

PROBLÈME APRÈS RÉCEPTION

Si vous constatez un défaut ou une erreur après réception, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison via WhatsApp ou par téléphone. Nous examinerons chaque situation au cas par cas et ferons de notre mieux pour trouver une solution.

PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

COMMANDES HORS ABIDJAN

Pour les commandes réglées à l'avance (envoi en gare), tout problème doit être signalé immédiatement à la réception du colis. Prenez des photos avant d'ouvrir le colis en cas de litige.

CONTACT

Email : ea225af@gmail.com
Nous sommes disponibles du lundi au samedi.